我和家人的居留如何更换?

　　读者问：您好，我的老板居留下个月到期，是第二个两年的居留卡，我的太太跟孩子都是依附于我的家庭居留，我们居留过期时间都是同一天，我是不是可以申请长期居留了？需要什么材料呢？我的太太和孩子应该如何更换居留？

　　通力律师事务所答：根据西班牙移民法规定，只要在西班牙连续合法居住5年，就可以申请长期居留。您已经是第二个两年的老板居留卡，应该已经满足在西班牙连续居住满5年的条件，可以申请5年长期居留。应准备好如下材料：居留卡、护照、TASA单，如果有更换住家，需要提供3个月内的最新住家证明。如果您有3岁至18岁的孩子在读书，也需要递交孩子的学校在读证明。此外，还需要提醒您一下，更换5年长期居留对最近5年内的出入境时间是有要求的，要求单次离境不超过6个月，累计离境不超过10个月。最近我们事务所办理的长期居留申请，获批率100%，都可以当场拿到批准信。

　　您太太和孩子持有的是家庭居留，经过这次更换，不管他们是否已经在西班牙连续待满5年，根据最新的移民法，他们都可以跟着您拿到独立的5年长期居留。只是这次还是得按照家庭居留持有人的条件和手续进行居留更换。

　　他们换居留需要准备的材料相对会多一些。根据移民法规定，家庭居留更换，除了最基本的居留和护照之外，要求夫妻提供有效期内的结婚证明。也需要证明家庭经济情况满足全家生活的基本条件。针对您的情况，您是老板居留，应递交RENTA和店里的税单材料来证明经济情况。如果条件许可，也可以递交优良的银行出入帐记录。移民法还规定，如果本次家庭居留更换时改变了住家地址，则需要提供现有住房的看房报告，需要去相应的大区社会服务办公室申请做看房报告（Informeadecuacion de vivienda）。

　　根据我们事务所多年的经验，家庭居留的更换情况往往比较复杂，家庭经济情况多变，看房报告也不是很容易获得。但是这些问题，经过我们事务所的合理建议和安排，都能顺利解决。通力律师楼会根据每个客人不同的情况为您量身准备最合理的方案，保证您顺利换出居留，如有任何疑问，请携带详细资料来我们办公室咨询。

　　通力律师事务所小贴士：马德里(Madrid)第一次申请永久居留预约时间到2014年9月中，递送扎根居留的预约时间到2014年8月初，新生儿居留预约时间到2014年8月初，家庭团聚预约时间到2014年8月初，返乡证预约时间到2014年8月初，按指印时间预约到2014年8月初，更换普通居留预约时间到2014年8月底。

　　如何与保险公司委派的理赔评估员和维修人员打交道

　　在店铺以及其他类似投保项目（住家，仓库）出现意外状况的时候，投保人都会打热线电话给保险公司申报维修或理赔。保险公司在处理这类事务的一般流程是：在电话了解完事故情况之后，首先派出紧急维修人员进行维修，随后如果涉及到理赔事宜的话，会派出理赔评估人员对投保项目遭受的损失进行评估并计算应理赔金额，最后保险公司支付理赔金。

　　但是在上述理赔维修过程中，存在着一些操作流程和体制上的弊端，这些弊端有可能会对投保人的利益带来损害。需要各位投保人加以留意：

　　大部分的保险公司，实际上他们的售后维修服务以及理赔评估服务都是外包给其他的专业公司的。这样一来，由于隶属于不同的公司，其下属业务员对于同一件理赔案的分析方式和见解也不尽相同。由于跟客户直接接触并告知初步处理方案和结果的，是外包公司的业务人员，而理赔的最终决定方是保险公司，因此就经常出现外包公司的业务人员认为应该对维修或理赔负责，而保险公司却不认同而拒绝理赔的尴尬情况。

　　我们曾接到一位客户的电话咨询，其店面由于水管堵塞造成水管破裂，最终导致店内积水。外包公司派来的维修工人对投保客户说，排水工作和维修工作都由保险公司来负责，让投保客户等待排水车的到来。之后，由于排水车迟迟未到，客户打电话给保险公司确认，才被保险公司告知，排水工作是不包含在保险范围之内的，保险公司只负责维修工作，投保客户需要先自己找人把积水排掉，然后才能找保险公司维修。客户多次跟保险公司声明这是维修人员给他的承诺，然而保险公司却并不予置信并强调了保险公司的理赔原则。由于客户当初只是得到维修工人的口头承诺，没有任何实质的证据，因此客户只得自行支付排水的工作。

　　安泰保险提醒大家，为了避免维修/理赔公司和保险公司责任划定不清的情况再次出现，我们强烈建议广大保险客户：在外包售后服务公司的业务员上门服务的时候，一定要全程跟踪维修/理赔进程，并通过适当的方式（比如说拍照，录音，录像，立字据等）建立相关证明材料。尤其是对那些不能够一次性完成维修/理赔的案子，一定要跟相关业务员确认好第二次上门的时间，以及还有哪些工作没有完成。最好能够留下该业务员的姓名和随身联系方式，以便其日后没有兑现承诺时进一步处理。

　　通力律师事务所

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