DIARIO DE CHINOS 华侨快报(国际刊号 ISSN 2530-1349)
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通讯公司设骗局西班牙侨胞话费被乱扣
已有 1662 次阅读
2012-2-21 03:27
|
系统分类:
移民生活
华人侨胞身在西班牙,免不了隔三差五给中国的亲人和朋友打个电话,问候一下,报个平安。目前西班牙市场上的主要通讯公司,有Movistar、Orange、Vodafone等老外公司,也有正信联通和友谊通讯等华人公司。由于Vodafone收费太高,侨胞们普遍选择Orange、正信联通和友谊通讯的电话卡,相对经济实惠一些。近日,据很多侨胞反映,通讯公司乱收费现象很严重,频频出现电话费被乱扣的现象。
侨胞小米用的是Orange公司的合同用户,每个月最低消费20元,赠300分钟免费通话。据Orange工作人员解释,这300分钟免费通话的意思是,拨打西班牙境内所有的手机和座机,每个月可以免费拨打300分钟。冲着这免费的300分钟,小米和Orange公司签了为期一年半的合同。现在合同期才过去3个月,问题就出现了。上个月小米查话费的时候,发现莫名其妙多出来十几欧元的消费额,怎么也对不上。去网上查,也没有显示这十几欧元的具体用途。小米语言不好,为了弄清事情的来龙去脉,就找了个语言好的朋友,帮他打电话给Orange公司的客服咨询话费的去向,得到的回复是:十几欧元的消费是小米用熊猫卡给中国打电话产生的费用。用过熊猫卡的人都知道,熊猫卡虽然实惠,但不可以直接拨打中国号码,需通过手机或座机拨打西班牙境内一个固定电话,通过这个座机的服务拨打到中国。小米用Orange的手机卡,拨打的是911319296,而这多出来的十几欧元,正是拨打这个号码产生的费用。小米很迷惑,当初签卡的时候,Orange的员工不是说,每个月赠送300分钟,可以免费拨打西班牙境内的所有手机号码和固定号码吗?怎么又收了我十几欧元呢?客服解释道,这个座机号码特殊,用Orange手机卡拨打这个固定电话号码,然后再转拨道中国,这算国际直播,不属于赠送的西班牙境内免费拨打的300分钟以内。这么牵强的理由能站住脚吗?受骗上当的小米非常气愤,说早知道是这样,就不和Orange签合同了,现在要终止合同,要交很多的违约费,根本不划算;继续用Orange的卡吧,不仅心里堵得慌,而且很有可能乱收费现象会再次发生。
阿乔以前是vodafone公司的,因为orange公司最近推出优惠活动,如果别的通讯公司的合同用户转到orange公司,手机价格会有特别的优惠,尤其是最近流行的iphone 4S,只要支付200欧元多一点就可以拿到手。阿乔冲着iphone从vodafone转到orange,不到两个月就后悔不迭。阿乔很少打电话回中国,一个月大概20分钟都不到,大部分的电话费都花在和在西班牙境内的朋友的联系上。以前用vodafone的时候,虽然vodafone话费很贵,但每个月50欧元就足够了。orange的收费比vodafone低得多,因此对阿乔很有诱惑力,既能以低价拿到iphone 4S,又能节省话费,何乐而不为?第一个月45欧元,还算正常。第二个月的账单寄到家里的时候,阿乔就傻眼了:219欧元!阿乔前去orange公司咨询时,orange的员工表示,是系统的问题,多扣了钱,并和阿乔道了歉。钱虽然被返回来了,阿乔的心里还是惴惴不安:系统问题?堂堂大公司,系统怎么能随便出问题呢?这次是扣得太多,被发现了,才把钱返回来,要是每个月系统都出一次问题,每个月多扣一点,让人没法察觉的话,到合同到期的那一天,顾客要多付多少钱?
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