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通讯公司设骗局西班牙侨胞话费被乱扣

已有 1661 次阅读2012-2-21 03:27 |系统分类:移民生活

华人侨胞身在西班牙，免不了隔三差五给中国的亲人和朋友打个电话，问候一下，报个平安。目前西班牙市场上的主要通讯公司，有Movistar、Orange、Vodafone等老外公司，也有正信联通和友谊通讯等华人公司。由于Vodafone收费太高，侨胞们普遍选择Orange、正信联通和友谊通讯的电话卡，相对经济实惠一些。近日，据很多侨胞反映，通讯公司乱收费现象很严重，频频出现电话费被乱扣的现象。

    侨胞小米用的是Orange公司的合同用户，每个月最低消费20元，赠300分钟免费通话。据Orange工作人员解释，这300分钟免费通话的意思是，拨打西班牙境内所有的手机和座机，每个月可以免费拨打300分钟。冲着这免费的300分钟，小米和Orange公司签了为期一年半的合同。现在合同期才过去3个月，问题就出现了。上个月小米查话费的时候，发现莫名其妙多出来十几欧元的消费额，怎么也对不上。去网上查，也没有显示这十几欧元的具体用途。小米语言不好，为了弄清事情的来龙去脉，就找了个语言好的朋友，帮他打电话给Orange公司的客服咨询话费的去向，得到的回复是：十几欧元的消费是小米用熊猫卡给中国打电话产生的费用。用过熊猫卡的人都知道，熊猫卡虽然实惠，但不可以直接拨打中国号码，需通过手机或座机拨打西班牙境内一个固定电话，通过这个座机的服务拨打到中国。小米用Orange的手机卡，拨打的是911319296，而这多出来的十几欧元，正是拨打这个号码产生的费用。小米很迷惑，当初签卡的时候，Orange的员工不是说，每个月赠送300分钟，可以免费拨打西班牙境内的所有手机号码和固定号码吗？怎么又收了我十几欧元呢？客服解释道，这个座机号码特殊，用Orange手机卡拨打这个固定电话号码，然后再转拨道中国，这算国际直播，不属于赠送的西班牙境内免费拨打的300分钟以内。这么牵强的理由能站住脚吗？受骗上当的小米非常气愤，说早知道是这样，就不和Orange签合同了，现在要终止合同，要交很多的违约费，根本不划算；继续用Orange的卡吧，不仅心里堵得慌，而且很有可能乱收费现象会再次发生。

    阿乔以前是vodafone公司的，因为orange公司最近推出优惠活动，如果别的通讯公司的合同用户转到orange公司，手机价格会有特别的优惠，尤其是最近流行的iphone 4S，只要支付200欧元多一点就可以拿到手。阿乔冲着iphone从vodafone转到orange，不到两个月就后悔不迭。阿乔很少打电话回中国，一个月大概20分钟都不到，大部分的电话费都花在和在西班牙境内的朋友的联系上。以前用vodafone的时候，虽然vodafone话费很贵，但每个月50欧元就足够了。orange的收费比vodafone低得多，因此对阿乔很有诱惑力，既能以低价拿到iphone 4S，又能节省话费，何乐而不为？第一个月45欧元，还算正常。第二个月的账单寄到家里的时候，阿乔就傻眼了：219欧元！阿乔前去orange公司咨询时，orange的员工表示，是系统的问题，多扣了钱，并和阿乔道了歉。钱虽然被返回来了，阿乔的心里还是惴惴不安：系统问题？堂堂大公司，系统怎么能随便出问题呢？这次是扣得太多，被发现了，才把钱返回来，要是每个月系统都出一次问题，每个月多扣一点，让人没法察觉的话，到合同到期的那一天，顾客要多付多少钱？

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