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小心中国移动青田分公司营业厅的“欺诈”!

马德里时间:2023-12-15 10:45| 华侨快报编辑| 评论: 0

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DIARIO DE CHINOS 华侨快报12月15日报道(瑶瑶)刚刚回到西班牙的中国侨胞小陈告诉《华侨快报》:“这次回国遭遇了中国移动青田分公司的欺诈!幸好自己及时投诉举报,才没有造成长期性的财产损失。”经了解,旅居在 ...

DIARIO DE CHINOS 华侨快报12月15日报道(瑶瑶)刚刚回到西班牙的中国侨胞小陈告诉《华侨快报》:“这次回国遭遇了中国移动青田分公司的欺诈!幸好自己及时投诉举报,才没有造成长期性的财产损失。”

经了解,旅居在国外的中国侨胞在很多时候需要一个中国的手机号码接收“即时的短消息验证码”,才能办理中国的银行或政府部门的一些线上业务。小陈通过海外华人社区他们发表的“经验”得知:办理中国移动最低“月租”8元套餐,再开通国际漫游,就可以在国外免费接收手机短消息。

中国移动青田分公司营业厅(图)


11月24日,小陈去了中国移动青田分公司的营业厅,他向营业员说明了来意,办理了“8元套餐加国际漫游”,营业员告诉小陈,还可以复选“流量套餐”,出国前可以到她这里退订。于是小陈加办了30元5GB的流量套餐,月套餐一共38元。在离开时,营业员告诉小陈,退订必须到营业厅叫营业员办理,如果通过1086热线电话自己退订,只能够改成18元的套餐,而不是“8元套餐加国际漫游”套餐!

一个多星期过去了,小陈打开了手机上中国移动APP,发现了他的这个手机号还被订购了一些“优惠”的服务——即目前不用付费而以后需要付月费。

12月7日,小陈去到中国移动青田分公司营业厅,他要求取消所有不必要的服务,改回“8元套餐加国际漫游”套餐。营业员“突然变脸”:现在政策规定营业厅不给客人改“8元”套餐,如要变更需自己拨打10086热线电话!

中国移动青田分公司营业厅(图)


小陈疑惑地看了看营业员,“之前,你们说只有到营业厅才可以改回8元套餐?”

“我可以指导你打电话给10086的技巧(某一种说法),是有‘可能’改回8元套餐的!”营业员冷冷的说。

小陈心想,从现在的情况来看:是否可以改回8元套餐全靠运气了。他认为,这个营业厅在欺诈消费者,于是要求见经理投诉。营业员说:“他不在。”

中国移动青田分公司营业厅公示的举报电话(图)

小陈在该营业厅公示栏找到了投诉电话“12345”,拨通之后,对方说中国移动不归他们管,正确的投诉电话是01012300。

天哪!连举报投诉电话都是假的!线上线下投诉都无门!

小陈回家后,通过网络查询投诉的途径,拨打了中国移动10086热线电话,说明了问题,提出投诉。

第二天,中国移动客服代表联系了小陈,经过身份证线上认证,为其办理了改回“8元套餐。”

中国移动公司对其青田分公司营业厅的“欺诈”消费者行为是否会追究责任?目前,没有任何消息。

小陈最后告诉《华侨快报》,那天刚去营业厅办理8元套餐时,遇到另一名回国在家的侨胞哀叹:“这个中国移动营业厅(青田)的‘套路’真多啊!”(完)

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