让为侨服务的温暖触手可及（庆祝中国共产党成立100周年·侨胞说·祖国在我心中（29））

胡仁爱在参加活动。受访者供图

在法国巴黎93区欧拜赫维利埃市，有一个当地侨胞熟悉的联络站。每当侨胞遇到难题，联络站的“站主”胡仁爱都挺身而出，积极帮助侨胞排忧解难。

旅居法国30年，从服装厂的“打工仔”，一路打拼成服装贸易的企业家，胡仁爱深知异国他乡侨胞们的所需所想。如今，这位侨胞眼中的热心肠，干脆把生意交给家人打理，自己一心扑在为侨胞服务上，誓要为旅法侨胞多做好事、实事。以下是胡仁爱的自述。

国内业务 线上办理

旅居海外，不少侨胞都会遇到需要回中国办理户政手续、房产买卖、文书公证等难题。为了办手续，专程回国一趟不仅费时费力，而且许多华侨华人来法国多年，对国内办理许多业务的流程也不熟悉。因此，多年来我一直有一个想法，希望为侨胞搭建一个服务平台，帮助侨胞对接国内有关部门，线上解决问题，免去往返奔波之苦。

2018年，机会来了。在我的家乡浙江温州瑞安塘下镇，当地侨联与公安部门等提出要与侨团合作建立海外联络站，加强侨胞线上服务。我得知消息后，立即响应家乡号召，主动带领中法服装实业商会承担在巴黎建站的工作。几个月后，第一个“警侨在线”海外联络站在巴黎北部的欧拜赫维利埃市成立，我在中法服装实业商会的办公室光荣挂上了“警侨在线”的标识牌，我与商会其他资深成员成为了联络站的义务联络员。

联络站建立之初，首先向在法国的瑞安籍侨胞开放服务。侨胞如有办理户政、出入境等业务需求，可随时向联络站申请服务，我们会直接对接瑞安当地有关部门，承担文书寄递、资料上传、协助公证、主持多方视频会议等工作，帮助侨胞在线办理业务，也为国内政府部门开展材料审批、身份审核等工作提供可靠支持。

2018年5月，一位侨胞表示自己办理户籍恢复手续时遇到困难，需要我们协助。这位侨胞旅法多年，护照上的姓名为现用名，但家乡塘下镇派出所留存的户口底册上登记的是曾用名。他向派出所申请恢复户籍时，民警表示护照与户口底册登记的姓名不同，需要侨胞的父亲到派出所办理认定手续。然而，侨胞的父亲身在法国，年事已高，无法亲自回国。他在焦急之中，突然想到巴黎这座联络站，于是连忙和我们取得联系。最终，通过当地派出所与巴黎联络站的积极合作，侨胞的父亲通过视频连线与民警进行对话，顺利完成了姓名认定手续。

联络站一举在侨胞群体中打响了名气。此后，许多侨胞慕名前来寻求帮助。随着一桩桩事项的办结，不少办理过业务的侨胞表示，巴黎联络站不仅缩短了办事的距离，也拉近了侨胞与祖国的距离，让为侨服务的温暖触手可及。

使命不改 职能升级

2019年，联络站的“警侨在线”服务升级为“为侨服务全球通”，服务对象更广、机制更完善，能为侨胞做的实事也更多了。不仅可以协助侨胞与国内公安部门对接，办理土地确权、户口变更、驾驶证更新等业务，还与浙江多个地市的法院、检察院建立联系，协助侨胞解决婚姻、房屋纠纷案件。

一次，巴黎的一位侨胞来到联络站，表示想放弃父亲在浙江家乡所留房屋的继承权，但办理相关手续要专程回国，经济负担和时间成本难以承受，希望联络站给予帮助。接到申请后，我们立即行动，联系侨胞家乡的公安部门及不动产登记中心等机构，组织视频会议。在连线中，侨胞面对视频另一端的民警等工作人员按程序进行了身份认证，并宣读了自愿放弃财产声明，合法合规地完成了自愿放弃财产公证。

联络站升级后，我们参与调停过多起涉侨财产纠纷，通过反复劝说，努力化解当事人之间的争执。2019年10月，我还受国内公安机关委托，通过多次走访，协助规劝一名在法潜逃多年的犯罪人员回国。

升级后的联络站，可支持侨胞办理数十项线上业务。对于仍然需要线下办理的事项，侨胞可在联络站与相关部门视频确认身份后，委托国内关系人办理相关手续。此外，联络站还与公安部门建立了定期连线制度，方便侨胞咨询业务。对公安机关职责范围之外的事项，联络站还会帮助侨胞与使领馆及国内相关地市的法院、检察院沟通，并及时反馈结果。

疫情发生以来，人员跨国流动不便，联络站承担了更多职责。如今，联络站每周会集中办理1—2次业务，每次帮助侨胞处理5—6项事务。在国内有关部门和联络站的密切合作下，每项事务均能在两周之内在线办理完毕，为旅法侨胞节省许多精力。过去为了一个签字、在两国间往返奔波的情况，已逐渐成为历史。

为侨服务 步履不停

经过多年实践，为侨服务的理念早已内化为我与联络站同事的自觉。巴黎联络站从一个授权办理特定事项的工作点，真正成为我们帮助侨胞解决难题的“根据地”。

法国疫情期间，我们与国内政府部门随时保持信息沟通，把浙江多地政府部门寄来的防疫物资分发给巴黎侨胞，并随时做好准备，响应侨胞的需求。

2020年的一天，深夜两点，一阵急促的电话铃声把我惊醒。电话中，一位住在巴黎周边的侨胞用颤抖的声音哭诉道，自己的家人出现了高烧和咳嗽的症状，不确定是否感染新冠病毒，家中也没有对症的药物，急需帮助。

听了侨胞的哭诉，我睡意全消，立刻爬起来打电话联系物资，并马上帮助这位侨胞对接国内医生，请医生初步判断是否按照新冠肺炎应对。天一亮，我就和联络站同事一起，带上防疫物资和药品，驱车前往这位侨胞的家。到了门口，我们把东西放下并返回车内，再拨通侨胞的电话，请他出门领取。直到看到侨胞拿走物资，我们才安心驾车离开。

这样抢送物资的场景，我们在法国疫情最严重的时期经历了无数次。最多的时候，一天内我们曾往返大巴黎地区9趟，驱车数百公里，为50个地址派送物资，单程最远80公里。如今，我和同事们的手机经常收到侨胞发来的短信，感谢联络站在他们最无助的时候伸出援手。每当收到这样的短信，我都感到由衷欣慰。

近期，我和联络站同事及其他侨领又开始为巴黎华侨华人聚居区的治安奔走了。一段时间以来，抢劫、殴打等恶性事件，在华侨华人商家聚集的巴黎93区屡有发生。我们把维护侨胞的合法权益作为工作的重中之重，积极与当地政府、巴黎警方取得联系，强烈要求加强警力巡逻、为街区加装摄像头。现在，不仅93区，巴黎市区及近郊多地都安装了监控设备，华侨华人社区的治安情况有了明显改观，侨胞的生命与财产安全有了更多保障。

运营联络站是一项熬心费力的工作，对联络员的法律素养、社会责任感、在华侨华人群体中的影响力都有很高要求，我需要边服务、边学习、边提高。能为旅法同胞做实事，我和联络站的每一个成员都认为十分值得。

未来，随着时代发展、侨情变化，侨务工作还有许多领域需要拓展，许多方法亟待创新，我将在为侨服务的道路上继续前行，让巴黎的侨胞联络站发挥更大能量。（记者 林子涵）

《 人民日报海外版 》（ 2021年10月25日   第 06 版）